Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Héléa Zen collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs lorsque vous visitez le site internet ou utilisez les services proposés

1. Responsable du traitement

Héléa Zen
Email : heleazen@gmail.com
Adresse : 12 rue Roger Salengro 59112 Annœullin

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom.
• Données de contact : email, numéro de téléphone.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée de visite.
• Données liées aux réservations : date choisie, type de massage, préférences.

Ces données sont collectées :

• Via les formulaires du site (contact, réservation).
• Par le biais de cookies et outils d’analyse.

3. Finalités du traitement

Les données collectées permettent :

• La gestion des demandes envoyées via le formulaire de contact.
• La prise et la gestion des rendez-vous.
• L’envoi d’informations ou de confirmations.
• L’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.
• Le respect des obligations légales.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

• De votre consentement (formulaires, cookies).
• De l’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, prestations de massage).
• De notre intérêt légitime à améliorer nos services.
• Du respect d’obligations légales.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Données liées aux rendez-vous : 5 ans (justificatifs légaux).
• Cookies : selon leur durée (voir politique cookies).

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires techniques du site (hébergeur, outil de réservation, outil d’emailing).
• Les autorités administratives si la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données.

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7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé.
• La perte, l’altération ou la destruction.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l’effacement.
• Droit d’opposition.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits :
Contactez nous à : heleazen@gmail.com

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, si vous l’acceptez, des cookies :

• de mesure d’audience,
• d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est celle indiquée en haut de page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :
Email : heleazen@gmail.com